Bestelhistorie in de webshop
Service-informatie
Inzicht in je bestellingen en grip op je collectie.
Wat kun je met de bestelhistorie?
Met de bestelhistorie zie je in één overzicht wat er binnen jouw organisatie is besteld en wat de status daarvan is.
Je gebruikt de bestelhistorie bijvoorbeeld om:
- te zien welke bestellingen nog openstaan
- te controleren wat binnenkort wordt geleverd
- na te gaan wat al is geleverd en gefactureerd
- dubbele bestellingen te voorkomen
- overzichten te maken voor collega’s of interne afstemming
Je ziet altijd alle bestellingen van de gekoppelde vestigingen:
- ongeacht wie de bestelling heeft geplaatst
- ongeacht hoe er is besteld (webshop, bestand, abonnement, etc.)
- ongeacht de aanbiedingsvorm
- over de afgelopen drie jaar
Zorg voor een goed ingericht account
De kwaliteit van je overzicht hangt direct samen met je accountinrichting.
Check daarom:
- Zijn alle vestigingen en projecten gekoppeld die je wilt inzien?
- Heb je de juiste rechten om deze te bekijken?
Mis je vestigingen? Neem contact met ons op via info@nbdbiblion.nl om je account te laten uitbreiden.
Hoe kom je bij de bestelhistorie?
- Log in op de webshop
- Ga via het accountmenu naar Bestelhistorie
Zo maak je een goed overzicht
De bestelhistorie is krachtig, maar vraagt wel om gericht zoeken.
- Begin met de juiste periode
- De bestelperiode is verplicht
- Weet je niet precies wanneer iets besteld is? Kies een ruime periode
- Gebruik filters slim
Hoe meer velden je invult, hoe gerichter je resultaat.
- Let op: Velden zoals vestiging, bestelstatus en mediumsoort werken met OF-logica
→ selecteer je meerdere opties, dan krijg je alles gecombineerd terug
- Kies het juiste zoekveld
- Bestelnummer → meest betrouwbaar
- Titel of auteur → gevoelig voor spelling en interpunctie
- Houd rekening met performance
- Grote zoekopdrachten kunnen langer duren
- ±15.000 resultaten = ±30 seconden laadtijd
Extra verfijnen binnen je resultaten
Heb je al een grote lijst? Gebruik het extra zoekveld bovenaan.
Bijvoorbeeld:
- Zoek eerst op periode (bijv. afgelopen jaar)
- Zoek daarna binnen de resultaten op “Harry Potter”
Dit zoekt in:
- titel
- auteur
- bestelnummer
- ordernummer
- vestiging
Let op: deze verfijning zit niet in de CSV-export.
Resultaten begrijpen: bestelregels vs. bestellingen
Dit is een belangrijke—hier gaat het vaak mis.
Wat is een bestelregel?
Elke regel in de bestelhistorie is een aparte bestelregel.
Een aparte bestelregel = combinatie van artikel + vestiging + aanbiedingsvorm + datum
Eén bestelling kan dus uit meerdere bestelregels bestaan.
Wat is een ordernummer?
Het ordernummer groepeert meerdere bestelregels tot één bestelling.
Welke informatie zie je per bestelling?
Altijd zichtbaar:
- Titel en auteur
- Bestelnummer
- Ordernummer
- Besteldatum
- Vestiging
- Bestelstatus
Extra (uitklapbaar):
- Prijs (excl. btw)
- Aanbiedingsvorm
- Mediumsoort
- Beschikbaarheid (indien relevant)
- Toelichting op de status
Bestelstatussen uitgelegd
De status vertelt waar je bestelling zich in het proces bevindt.
In afwachting
Artikel is nog niet beschikbaar
Verwerking start later (bijv. na verschijningsdatum)
In behandeling
Verwerking is gestart
Boek wordt ingekocht en geproduceerd
Verzendklaar
Productie is afgerond
Artikel ligt klaar voor verzending
Gefactureerd
Artikel is verzonden
Factuur is verstuurd
Geannuleerd
Bestelling is stopgezet
Wordt niet meer verwerkt
Handig: exporteren naar Excel
Met ‘Exporteer bestellingen (.csv)’ download je je resultaten.
Gebruik dit als je:
- een overzicht wilt delen met collega’s
- zelf analyses wilt maken
Slim gebruik: voorkom dubbele bestellingen
In de webshop zie je bij artikelen een melding ‘eerder besteld’.
- Deze melding geldt voor jouw hele organisatie
- Klik je erop? Dan ga je direct naar de bestelhistorie
Zo zie je meteen:
- wanneer iets is besteld
- voor welke vestiging
- in welke status het zit
Tot slot: zo haal je het meeste uit de bestelhistorie
- Zorg dat je account volledig is ingericht
- Begin altijd met een slimme periode
- Gebruik filters bewust (en combineer ze)
- Controleer altijd de bestelstatus bij twijfel
- Gebruik export voor verdieping of afstemming
Bovenstaande informatie altijd bij de hand hebben?
Alle informatie van deze servicepagina staat ook verzameld in een pdf: handig om te kunnen printen.
