Retour aanmelden? Vanaf nu digitaal en nóg makkelijker! 

Goed nieuws! We hebben ons retourproces vernieuwd. Geen gedoe meer met papieren formulieren, het opsturen van boeken of het lang wachten tot het boek verwerkt is.  

Vanaf nu meld je een retour gewoon digitaal aan via ons nieuwe retourformulier te vinden op onze website; Retourneren boeken & AVM | NBD Biblion

Is er een boek gefactureerd maar heb je het niet ontvangen? Gebruik dan ons mancoformulier, ook digitaal beschikbaar via bovenstaande link. 

Hoe werkt het?

• Download het Pdf-bestand en vul deze in met de gevraagde gegevens.
• Voeg een paar duidelijke foto’s toe van de beschadigingen en van het RFID label.
• Mail alles naar info@nbdbiblion.nl

Wij beoordelen de melding en nemen contact met je op. Als het boek onder garantie valt, regelen wij de rest. Jij kiest of je het boek alleen gecrediteerd wilt krijgen of dat wij het boek crediteren en direct opnieuw bestellen voor jou. De meeste klanten kiezen voor optie 2, wel zo handig! En het mooiste? We hoeven het boek in 9 van de 10 gevallen niet meer retour te ontvangen. Alleen als we meer onderzoek moeten doen, vragen wij het boek retour.

Waarom een nieuw retourproces?  
We hebben dit nieuwe proces ontwikkeld om het jou als klant zo makkelijk mogelijk te maken:

• Duurzamer; minder transport, papier en afval.
• Sneller; het boek hoeft niet eerst terug naar NBD Biblion om daarna verwerkt te worden.
• Minder gedoe; je hoeft geen formulier meer uit te printen en je hoeft geen rekening meer te houden met de vervoerder.

Kortom: een stap vooruit voor jou én het klimaat!