Aanpassing coulanceregeling
2 oktober 2025
Op 1 juli 2024 werd een coulanceregeling ingesteld als tegemoetkoming naar onze klanten. Onderdeel van de regeling was een korting op het bindwerk van alle boeken met een reguliere levering én toeslagen op express titels werden niet in rekening gebracht.
Bij het ingaan van deze regeling hebben we twee deadlines gecommuniceerd:
- Korting op bindwerk van reguliere leveringen t/m 30 juni 2025;
- Geen toeslag op express titels totdat levertijden weer stabiel zijn;
De korting op bindwerk is inmiddels niet meer van toepassing. De productietijden voor express titels herstellen zich weer richting het normale productieschema. Daarom is besloten de toeslag op express titels weer in te voeren. Vanaf 1 november 2025 zal voor iedere bestelde express titel de reguliere toeslag van €1,36 in rekening worden gebracht.
We zijn blij dat de productietijden van express weer stabiel worden en hopen dat je de tijdelijke tegemoetkoming hebt gewaardeerd. Voor vragen kun je contact opnemen met onze collega's van het Klant Contact Centrum via info@nbdbiblion.nl.
